제목: 바이럴 터지기? 운이 아니라 계산된 한 방! 스타트업 비하인드 썰
안녕하세요, 마케터 카이입니다! 👋
오늘도 현업에서 고군분투하시는 대표님들, 마케터님들! 다들 잘 지내고 계시죠? 저도 얼마 전까지는 광고비만 쏟아붓고 성과는 안 나와서 밤잠 설치던 사람 중 한 명이었어요. 마케팅이라는 게 알면 알수록 어렵고, 모르면 답답한 그런 영역이잖아요. 오늘은 제가 직접 겪은, 아니 정확히는 옆에서 지켜보며 ‘와, 이건 진짜다’ 싶었던 스타트업의 바이럴 성공 비하인드를 좀 풀어보려고 해요.
다들 “우리도 바이럴 좀 터졌으면 좋겠다” 하시죠? 저도 그래요. 근데 대부분 바이럴을 ‘운’이라고 생각하시더라고요. “좋은 콘텐츠 만들어서 인플루언서한테 뿌리면 터지겠지?” 하구요. 결론부터 말할게요. 운도 실력이 있어야 따라옵니다. 그냥 하늘에서 뚝 떨어지는 대박은 없어요. 다 이유가 있는 거죠. 😉
1. 왜 사람들은 공유 버튼을 누를까?
얼마 전 제가 컨설팅했던 1인 스타트업이 있었어요. 반려견 전용 수제 간식을 파는 곳인데, 처음엔 다들 하는 ‘귀여운 강아지 사진’ 올리고 ‘오늘의 할인!’ 이런 거 올렸거든요. 결과요? 뻔하죠. 팔로우는 안 늘고, 좋아요는 가족들뿐이었어요.
근데 이 대표님이랑 딱 일주일만 같이 고민해봤거든요. “사람들이 왜 이 간식을 친구한테 보내줄까?”를 고민했어요. 단순히 맛있는 거 자랑하려고? 아니요, 그건 그냥 소소하죠. 문제는 ‘재미’와 ‘공감’이었어요.
사람들은 ‘정보’ 때문에 공유하기도 하지만, 사실 ‘나를 표현하고 싶어서’ 공유하는 경우가 훨씬 많거든요. “이거 봐, 우리 집 강아지도 이래!”라고 말하고 싶게 만들어야 해요.
그래서 방향을 완전히 틀었죠. 간식 자체가 아니라, ‘간식 먹을 때 세상 진지해지는 우리 집 댕댕이의 표정’을 담은 릴스를 만들기로요. 사실 별거 아니거든요? 근데 여기에 ‘댕댕이 성격 테스트’ 요소를 넣었어요. 예를 들면, “간식 보고 기다릴 때 1번 유형: 참을성 제로 vs 2번 유형: 이미 영혼 탈출” 이런 식으로요.
2. 계산된 ‘허점’이 필요해요
여기서 중요한 포인트 하나. 너무 완벽하게 만들지 마세요. 오히려 살짝 어설프거나, 사람들이 댓글로 “우리 집은 3번인데요?”라고 반박할 수 있는 여지를 줘야 해요. 완벽한 광고는 그냥 스킵하게 되는데, 논쟁거리가 있는 콘텐츠는 끝까지 보고 댓글까지 달거든요.
그 스타트업 릴스가 딱 그랬어요. 반려견 커뮤니티에서 “우리 강아지는 간식 앞에선 눈도 안 깜빡여요!”라는 댓글이 달리면서 자기들끼리 영상을 공유하기 시작한 거죠. 이게 바이럴의 핵심이에요. 우리 콘텐츠를 ‘남의 이야기’가 아니라 ‘내 이야기’로 만드는 것. 이게 바로 숏폼 마케팅의 진수입니다.
3. 인플루언서 섭외, 팔로워 수만 보지 마세요
많은 분이 인플루언서 섭외할 때 팔로워 수 10만, 20만만 보시는데, 진짜 효율 안 나옵니다. 저는 오히려 ‘댓글 반응’을 봐요. 인플루언서가 올린 글에 진짜 자기 의견을 쓰는 댓글이 많은지, 아니면 그냥 “예뻐요~”, “잘 보고 가요~” 같은 로봇 같은 댓글만 있는지 확인하세요.
소수 정예라도 진짜 팬을 가진 사람과 협업해서, “이거 진짜 우리 강아지한테 먹여봤는데, 평소엔 까다로워서 안 먹던 게 순삭하네요”라는 식의 진솔한 리뷰를 끌어내는 게 광고 100개보다 낫습니다. 팔로워 수는 허수일 수 있지만, 그들의 충성도는 절대 거짓말을 안 하거든요.
사실 바이럴은 기술이라기보다는 심리 싸움이에요. “남들이 하니까 나도 해볼까?”가 아니라, “이걸 보면 친구들한테 보여주고 싶어서 못 참겠어!”라는 마음을 자극하는 거죠. 누군가에게 내 브랜드를 대신 홍보하게 만드는 게 마케터의 최종 목표 아니겠어요?
어때요, 오늘 제가 한 말 중에서 당장 내일 인스타그램에 적용해볼 만한 거 하나 정도는 있죠? 너무 거창하게 생각하지 마세요. 우리도 다 사람이고, 우리가 재밌는 건 남들도 재밌어하니까요. 너무 힘주지 말고, 조금은 가볍게 시작해보세요. 😊
혹시 지금 운영하시는 채널 고민 있으시면 댓글로 남겨주세요! 제가 같이 고민해 드릴게요. 마케팅이라는 게 사실 정답이 없잖아요. 서로 머리 맞대면 분명히 방법이 나와요. 혼자 고민하면 끝이 없지만, 공유하면 해결책이 보여요.
다음에 또 실전 꿀팁 들고 찾아올게요. 다들 오늘도 매출 떡상하세요! 🚀
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